Главная  ›  Аналитика  ›  Q500  ›  Подробнее

  Версия для печати

Супермаркеты г. Ижевска

 Состав экспертов

Таблица №1

компания	должность	ФИО
ТГ ИжТрейдинг 1	директор розничной сети	Шауберт Л.А.
ТГ ИжТрейдинг 2	генеральный директор	Мельников А.Ю.
ОАО Продторг	генеральный директор	Балобанов И.А.
ТПФ Иж	заместитель генерального директора	Зварыгин О.А.

Объём выборки: 420 человек.

Метод сбора первичной информации:

I этап – экспертный опрос;

Цель этапа: получение первичной информации о специфике развития рынка FMCG..

Критерии отбора:

В состав Экспертов вошли топ-менеджеры компаний сектора FMCG (смотри Таблицу №1).

II этап – анкетирование (массовый опрос).

Цель этапа: сбор информации для решения общих задач исследования.

Способ анализа и обработки первичной информации:

с помощью лицензионного статистического пакета “SPSS for Windows” (версия 11.5).

Сроки проведения исследования: с 28 сентября по 12 октября 2004г.

На основании данных рейтинга произведен кластерный анализ компаний. Распределение производилось по следующим уровням обслуживания (смотри также Таблица №2):

Таблица №2

Уровень качества обслуживания	Интервал рейтинговой оценки (баллы)
IV. Обслуживание экстра-класса	465-500
III. Фирменное качество обслуживания	395-464
II. Нормативное качество обслуживания	290-394
I. Криминальное качество обслуживания	менее 290

В зону исследовательского внимания попали следующие компании:

Таблица №3

ТГ ИжТрейдинг-1 (генеральный директор Волков А.Е. )	ул.10 лет Октября, 53 (ТЦ Эльгрин) ул. Удмуртская, 273 (Мир) ул. Удмуртская, 212 (Мир)
ОАО Продторг (генеральный директор Балобанов И.А.)	ул. Пушкинская, 286 (Лукоморье) ул. Майская, 19 (Виктория) ул. Ворошилова, 25 (Айсберг)
ИжТрейдинг-2 (генеральный директор Мельников А.Ю. )	ул. Орджоникидзе, 21 ул. Молодёжная, 96 ул. 40 лет победы, 72
ТК 2х2 (генеральный директор Богданова Г.С.)	ул. К. Либкнехта, 14 ул. Гагарина, 13 ул. 9 Января, 243
ЗАО «Юлена» (генеральный директор Рябов С.А.)	ул. Кирова, 11 (Столичный) Ул. Пушкинская, 252 (Урал) ул. Ворошилова, 115 (Столичный)
ТФ Индустриальная (генеральный директор Рябченко Н.А.)	ул. Ворошилова, 115 (Столичный) ул. Удмуртская, 247 (Италмас)
ТПФ Иж (генеральный директор Синкин А.Ю.)	ул. 30 лет Победы, 26 (м-н №11) ул. 50 лет ВЛКСМ, 40 (м-н №21)

Торговая компания "Юлена", владеющая брендами "Урал" и "Столичный", демонстрирует фирменное качество обслуживания своих Потребителей, тогда как остальные игроки рынка продовольственных товаров ведут свою деятельность в нормативном сегменте (смотри График №1).

Второе место с разницей в один балл разделили компании "2 х 2" и Торговая группа "ИжТрейдинг-1".

На третьей позиции с идентичными показателями значатся "Продторг" и Торговая фирма "Индустриальная". Торгово-производственная фирма "Иж" уступает им всего 2 балла.

Четвертая рейтинговая ступень отведена Торговой группе "ИжТрейдинг-2". В данном случае разрыв с тройкой лидеров составляет 27 баллов.

График №1. Q500: Супермаркеты г. Ижевска, октябрь 2004

Примечательно, что если бы трендовое исследование проводилось только с учетом одного показателя, а именно - ассортиментного наполнения супермаркетов, - то распределение мест среди участников рейтинга выглядело бы иным образом (смотри График №2).

График №2. Супермаркеты г. Ижевска, октябрь 2004

Преобладание отличных оценок респондентов свидетельствует о соответствии ассортиментного состава в магазинах требованиям покупателей и "высокому званию - Супермаркет". В целом, по параметрам соответствия требованиям Потребителей, компании сохранили свои места с незначительной вариацией относительно общей рейтинговой оценки. Исключение составила розничная сеть "2 х 2", для которой испытание ассортименом обернулось потерей лидирующей позиции.

Первенство бренда  "Столичный" подтверждается высокими баллами как в отношении качества обслуживания, так и в оценках ассортиментной политики компании.

Изменение ситуации на рынке FMCG г. Ижевска покажет мартовский мониторинг.

Стоимость полного аналитического отчета с детальным анализом уровня удовлетворенности Потребителей принятыми стандартами обслуживания и описанием социально-демографического портрета клиентов составляет 18 000 рублей (расчет НДС не производится).

Для компаний, чьи топ – менеджеры выступили в качестве экспертов по данному проекту, стоимость аналитического отчета составляет 12 000 рублей (расчет НДС не производится).

Отчет предоставляется в печатном виде (возможна почтовая рассылка) в течение 3-х дней после поступления денежных средств на расчетный счет.

 

Оформить заказ ››

Назад

Наверх