Агрессия на переговорах. Пособие для молодых специалистов по продажам В данной статье рассматривается проблема агрессии со стороны потенциального клиента при ведении переговоров. Мы будем говорить в основном о переговорах в персональной продаже. Под агрессивными переговорами мы будем понимать любой стиль ведения переговоров, когда одна из сторон оказывает серьезное давление на другого участника процесса ...
Подробнее ›› 22.08.2008
Как создать уникальное предложение Термин «уникальное торговое предложение» ввел известный идеолог рационалистической рекламы Россер Ривс. Предложенную им стратегию он противопоставлял, прежде всего, так называемой «витринной» рекламе, в которой за обилием красивых хвалебных фраз о товаре не стоит ничего конкретного, ничего, что могло бы выделить марку из ряда подобных в потребительском отношении ...
Подробнее ›› 20.08.2008
Как научиться уверенно говорить по телефону Большинство молодых специалистов, придя на свою первую работу, обнаруживают, насколько трудно спрятаться за офисной перегородкой. Любая оплошность новичка становится известна окружающим. Проблема даже не в том, что, совершив промах, он чувствует себя глупо, а в том, что вызванная всеобщим вниманием нервозность часто приводит к еще более досадным ошибкам ...
Подробнее ›› 18.08.2008
Семь привычек потрясающе неудачливых менеджеров Чтобы стать организатором грандиозной бизнес-катастрофы, человек должен обладать специфическими личными качествами. Масштаб разрушений, вызываемых такими руководителями, поражает воображение. Они встают у руля огромных, пользующихся авторитетом во всем мире компаний — и лишают их большей части принадлежавшей им стоимости...
Подробнее ›› 15.07.2008
Учитесь убеждать Случалось ли вам уговаривать подчинённых? Убеждать в необходимости пройти аттестацию? Упрашивать поехать на встречу с клиентом? Не приказывать и распоряжаться, а приводить аргументы. Пользоваться не положением в иерархии, а собственным красноречием. Если вы работаете в современной компании западного типа - готовьтесь к тому, что теперь ваша карьера будет зависеть именно от этого умения ...
Подробнее ›› 24.06.2008
Рукопожатие может многое рассказать о человеке Примерно половину информации человек передает словами, а половину – взглядами, мимикой и жестами. Этим «вторым языком» мы порой пользуемся более активно, чем «первым». Мы хмурим брови, когда недовольны. Мы смотрим в глаза собеседнику, чтобы выразить свою заинтересованность. Мы привыкли улыбаться даже тогда, когда на душе скребут кошки. Но жестами и мимикой можно не только говорить. По ним можно научиться «читать» другого человека ...
Подробнее ›› 07.04.2008
Основные составляющие самоменеджмента Самообразование имеет своей целью приобретение знаний и умений, необходимых для повышения качества жизни. Самообразование — это самостоятельное приращение знаний, возвышение в мастерстве: чем разностороннее и глубже знания и опыт, тем точнее выбор решения и действий по его реализации. Мастерство влечет за собой признание окружающих, что возвышает человека, утверждает его в жизни, помогает реализовать себя. Руководителю нужно знать много больше любого своего подчиненного ...
Подробнее ›› 22.02.2008
Картина светлого будущего: как сформировать долгосрочное корпоративное видение За последний десяток лет термин «видение» использовался настолько часто, что его упоминание вызывает у руководителей желание немедленно перевести разговор на другую тему, а служащие в кулуарах продолжают отпускать ехидные реплики относительно того, где согласно видению должна находиться их компания. Все это так, но если организация всерьез намерена расти и развиваться, неизбежно придется формировать это самое видение. Организационное видение, в которое поверили, обладает мощным потенциалом ...
Подробнее ›› 20.02.2008
«Чудо» командообразования В последнее время все чаще от клиентов, как от небольших компаний, так и от гигантских холдингов поступают заказы на тренинг «командообразования». Такие курсы стали по-настоящему популярными ...
Подробнее ›› 16.01.2008
Как организовать и успешно провести дискуссию Принятию группового решения предшествует групповая дискуссия. Она может возникать спонтанно, развиваться стихийно или быть организованной. Инициатором обсуждения может стать руководитель, который осуществляет, координирует и направляет процесс ...
Подробнее ›› 27.11.2007
