Кейсы: Навыки продаж

Дайте как можно больше решений в данной ситуации: клиент требует такую скидку, которую Вы не можете предоставить.

Как Вы будете действовать в ситуации, когда клиент предъявляет претензию по срокам поставок (они реально были нарушены), но Вы за эти сроки ответственности не несете?

Вы осуществили поставку в крупную розничную точку. Когда Вы приезжа¬ете туда через некоторое время, Вам предъявляют претензию: «Ваш товар не продается». Ваши действия?

Выберите из списка формулировки, вредные при переговорах с клиентом, обоснуйте и замените их на позитивные:

• мы решим Ваши проблемы;
• Вам придется доставлять самостоятельно;
• выгодное решение;
• сотрудничество;
• мы продаем;
• если для Вас это дорого, мы можем удешевить;
• мы предлагаем Вам разные схемы взаимодействия;

Ваши Фамилия Имя Отчество

Название организации, в которой Вы работаете и Ваша должность

Как с Вами связаться (телефон, e-mail)